Hledáme IT specialistu, který bude hlavním kontaktem pro zaměstnance českého závodu při řešení každodenních IT požadavků a zároveň se zapojí do správy lokální infrastruktury, uživatelských přístupů a firemních systémů.Nejde o pozici, na které budete pouze přeposílat tickety. Běžné požadavky vyřešíte samostatně, u složitějších případů budete spolupracovat s kolegy na úrovni L2/L3, externími dodavateli a zahraničním IT týmem.Role je vhodná pro člověka, který už má zkušenost s interní IT podporou ve firmě a chce se postupně dostat k širší technické agendě.
Co budete řešit?
- Každodenní IT podporu zaměstnanců na úrovni L1/L2
- Diagnostiku incidentů, komunikaci s uživateli a ověřování navržených řešení
- Evidenci požadavků v HelpDesk systému a případnou eskalaci na L2/L3
- Přípravu a správu počítačů, notebooků, mobilních zařízení, tiskáren a dalšího vybavení- Instalaci, konfiguraci a troubleshooting operačních systémů a běžných firemních aplikací
- Podporu uživatelů v prostředí Microsoft 365
- Správu uživatelských účtů, skupin, rolí, hesel a oprávnění v AD a Entra ID
- Podporu interní IT infrastruktury, sítí, serverových technologií a zálohování
- Základní administraci lokálního ERP systému, zejména účty a uživatelská oprávnění
- Řešení přístupů, ochrany dat a kybernetické bezpečnosti ve spolupráci se SecOps
- Komunikaci s externími dodavateli a koordinaci jejich práce
- Vedení technické dokumentace a interních IT pravidel
- Praktická školení uživatelů v oblasti firemních systémů a bezpečné práce s IT
