- odpovědnost za kvalitu a trvalé zlepšování pro celou organizaci
- odpovědnost za zajištění kvality napříč celou organizací a za proces trvalého zlepšování
- odpovědnost za integraci požadavků zákazníků na systém kvality (především QAKE), spolupráce na tvorbě metodiky, komunikace se zákazníky
- provádění interních a externích auditů, vytváření metodiky interních auditů, vytváření akčních plánů
- řešení zákaznických reklamací, komunikace se zákazníkem
