- řešení zákaznických reklamací a vedení reklamačních řízení
- analýza příčin neshod, návrh a implementace nápravných opatření
- komunikace se zákazníky v oblasti kvality a prezentace výsledků řešení
-provádění interních auditů a spolupráce při zákaznických, dodavatelských i certifikačních auditech
- příprava kvalitativních reportů, analýz a sledování klíčových ukazatelů kvality
-využívání metod kvality, jako jsou 8D, 5 Why, Ishikawa, PDCA, FMEA, SPC nebo PPAP
- podpora výroby při řešení kvalitativních problémů a zavádění preventivních opatření
- spolupráce na zavádění nových výrobků do výroby (NPI) a nastavování požadavků na kvalitu
- řízení změnových řízení (Change Request), waiverů a související zákaznické dokumentace
- aktivní spolupráce s výrobou, technologií, vývojem i oddělením kontinuálního zlepšování
