Poskytování technické podpory zákazníkům při řešení problémů (diagnostika a pokusy o vzdálené odstranění závad IT)
Telefonická komunikace a pomoc zaměstnancům zákazníků při řešení poruch
Podpora servisních techniků a dalších oddělení při řešení problémů u klientů
Zaznamenávání úkolů a reportování ve vnitřním systému
Spolupráce na tvorbě a testování technických řešení a postupů
